- Оформление документацииПри первичном обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, заявление о предоставлении информации по электронной почте и оформляется амбулаторная карта. Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема. В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме.
- Прием пациентовПрием пациентов проводится при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Для оказания услуг детям до 18 лет обязательно присутствие одного из родителей с его паспортом и свидетельством о рождении ребенка. Сопровождающие родственники или третьи лица могут сопровождать несовершеннолетнего только при наличии нотариально заверенного согласия родителей или законных представителей.
- Опоздание на приемПациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием. Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить оператора контакт-центра по телефонам клиники.
- Послеоперационный уходРуководство по уходу после операции.
- Система контроля качества
Клиника применяет систему контроля качества, чтобы повышать уровень медицинского обслуживания и удовлетворенность пациентов. Объем обследований соответствует утвержденным стандартам, при этом вы сохраняете право выбора необходимого объема медицинской помощи.
- Санитарно-эпидемиологический режимВ помещениях клиники всем пациентам и сопровождающим необходимо быть в бахилах и без верхней одежды. Присутствие животных в клинике запрещено.
- Личный кабинет пациентаЛичный кабинет — это удобный онлайн-сервис для наших пациентов, который позволяет в любое время и с любого устройства — компьютера или смартфона — получить доступ к своей медицинской карте. В Личном кабинете вы сможете просматривать расписание врачей, результаты анализов и рекомендации вашего лечащего специалиста. Услуги Личного кабинета предоставляются на основании договора-оферты.